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初期不良時の対応|返金と返品

返金・返品・交換

商品に初期不良があった場合、お受け取り後3日以内に当社のカスタマーサービス担当者にご連絡いただけますようお願い申し上げます。不具合の詳細やお手元の状況についてお知らせいただければ、よりスムーズな対応が可能です。

返金・返品・交換の対象になる商品

1.商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品。
2.注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合。
3.商品仕様上明らかな不備があった商品。

ご注意：返金処理に3~5日前後かかります。

返金・返品・交換の対象とならない商品

1.お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合。
2.お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品の場合。
3.商品タグをはずされた場合。
4.当サイト以外でご注文された商品の場合。
5.商品が元の状態ではない場合。

交換受付期限：荷物を受け取ってから7日以内に、同時に商品が全く使用されていないことを保証してください。そして、交換時の送料はお客様ご自身で負担する必要があります。また、事前連絡なしで商品をご返送する事はおやめください。

重要事項説明：
ご入金完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。（ 既に商品の発注・製作が始まっているためキャンセルできません。）
ただし、操作ミス等によりキャンセルが必要な場合は、ご注文直後であれば原則的に可能です。よろしくお願い申し上げます。