お問い合わせ

お問い合わせフォームまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。修理箇所の状況をお伺いし、最適な修理方法をご提案いたします。

お見積り

修理箇所の状況をもとに、修理内容と費用をご説明し、お見積りをご提示いたします。

修理品のお預かり

お客様より修理品をお送りいただきます。お洋服やアクセサリーは取り外してからお送りください。

発送時の送料はお客様負担となります

お支払い

お見積り内容にご納得いただけましたら、指定口座へ修理代金をお振込みください。

修理作業

ご入金確認後、修理作業を開始いたします。作業期間は修理内容により異なりますが、目安として3週間〜となります。

ご返送

修理完了後、お客様へ発送いたします。

返送時の送料はお客様負担となります

? 安心保証サービス

新規にドールをご購入の際に、安心保証サービス（¥20,000 → ¥0）にご加入いただけます。
加入後は、修理費用が通常価格の約半額となる大変お得なサービスです。
大切なドールを末長く安心してお使いいただくために、ぜひご検討ください。

? 修理ご利用特典

修理をご利用いただいたお客様には、次回お買い物でご利用いただける割引クーポンをプレゼントしております。
詳細は修理完了時のご案内をお待ちください。

長期間同じ姿勢で保管しないでください

高温多湿・直射日光を避けて保管してください

定期的に専用クリーナーでお手入れを行ってください

色移りの原因となる濃色の衣類は長時間着用させないでください

関節や可動部に違和感がある場合は、無理に動かさずご相談ください

異常を感じた場合は、早めの点検・修理をご検討ください

楓ドール以外でご購入いただいたラブドールにつきましても、修理・メンテナンスを承っております。ブランドや素材、損傷状況によって対応可否が異なりますので、まずはお写真を添えてお問い合わせください。

掲載のないメーカーでも対応可能な場合がございますので、お気軽にご相談ください。

修理をご利用いただいたお客様には、次回お買い物でご利用いただける割引クーポンをプレゼントしております。

素材の劣化が著しい場合や、大規模な破損、部品供給が終了している場合などは、修理をお受けできないことがございます。

まずは現状を確認のうえ、ご案内いたします。

素材の劣化や大規模な破損など、やむを得ず修理をお受けできない場合でも、ラブドール里帰りサービスをご利用いただけます。

その際、以下の情報をご用意いただくとご案内がスムーズです。

• ドールのブランド
• 身長・材質（TPE・シリコンなど）
• 損傷箇所のお写真
• 不具合の内容

実際の状態を確認した結果、お見積り内容が変更となる場合は、必ず事前にご連絡いたします。

外観から確認できない内部破損などが判明した場合は、改めてお見積りをご提示し、ご承諾をいただいたうえで修理を進めます。

詳しくはお問い合わせください。

あらかじめご了承ください。

輸送中にドールが動かないよう、緩衝材などでしっかり固定をお願いいたします。

• 軽微な修理：約1〜2週間
• 一般的な修理：約2〜4週間
• 骨格修理など大規模修理：約3〜6週間

繁忙期には通常よりお時間をいただく場合がございます。

まずはご希望の納期をご相談ください。

できる限り自然な仕上がりを目指しますが、新品同様の状態を保証するものではございません。

できる限り目立たないよう丁寧に仕上げます。

部分補修からフルメイクの再施工まで対応しております。

ただし、色移りの程度によっては完全に除去できない場合もございます。

関節の緩みや骨格の破損なども対応しております。症状によっては分解作業が必要となる場合があります。

お見積りのみでもお気軽にご相談ください。

作業開始後のキャンセルにつきましては、進行状況に応じて費用をご負担いただく場合がございます。

お預かりしたドールやお客様の個人情報は厳重に管理し、第三者へ開示することはございません。

修理のお問い合わせ

修理に関するご相談・お見積りは、お気軽に以下よりお問い合わせください。
お問い合わせ後、3営業日以内に担当者よりご連絡いたします。

素材の劣化や大規模な破損など、やむを得ず修理をお受けできない場合でも、ラブドール里帰りサービスをご利用いただけます。購入先を問わず、大切なドールを最後まで丁寧にお見送りいたします。